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京東便利店的煩惱

  核心導讀

  1、 京東便利店的初衷和內核究竟是什么?

  2、 為什么發展到2017年,京東便利店開始關注門店動銷?

  3、 透過不能退貨的表象,京東便利店現階段的真正煩惱是什么?

  4、 翻牌便利店下一步該怎么走,美宜佳的盈利模式能帶來哪些啟示?

  比起“關店”傳聞,京東便利店更應該關心的是下一步該怎么走。

  今年3月,京東新通路事業部召開了2018年戰略發布會,宣布今年新通路的發展目標:旗下B2B供貨平臺掌柜寶,2018年底要覆蓋100萬家中小門店,其中包括5萬家京東便利店。

  現在臨近10月底,這個目標今年是否有實現的可能?針對當前的開店數據,《零售老板內參》也詢問了京東新通路方面,截至發稿尚未收到明確回復。不過,我們依然能感覺到,身邊的京東便利店確實在以肉眼可見的速度在增加。

  打開高德地圖,搜索附近的京東便利店,顯示結果明顯比年初多了很多,那么這些門店經營情況如何呢?我們實地走訪了幾家,發現大多數都是優品店。

  據了解,京東便利店的加盟店主要分為旗艦店、精品店和優品店三種店型,他們分別對應的質保金是20000元、10000元和5000元。京東新通路官網顯示,這三類門店都不會收取系統使用費、品牌合作費、培訓費等費用。

  在《零售老板內參》走訪的幾家門店當中,它們門頭統一裝修成紅底白字的京東便利店,但店內裝修、陳列、管理卻參差不齊,有的只有十幾平米,只擺放一些水和常見的零食,有的則除了賣日百商品,還有五金電器;有的門店衛生條件差一些,有的則打理得相對干凈整潔。總之,作為消費者的感受是:一樣的招牌,不一樣的體驗。

  “據我所知,現在大多都是優品店。”一家京東便利店的店主周濤說,她的小店開在深圳,加盟京東便利店已有半年時間,做的也是優品店。對于加盟效果,周濤表示主要看位置和價格,她見過有的京東便利店的硬是把死店盤活,也看到過因為周邊競爭激烈最后關門的。

  周濤覺得自己的門店位置還行,加盟京東便利店這半年過得還可以,但說到京東新通路為自己帶來的優勢,周濤坦言:“主要是品牌優勢,其他也沒什么了。”不過,介于加盟的主要的花項只有那5000元質保金,周濤覺得還是劃算的,“加盟其他品牌都不會這么便宜,況且京東這塊招牌還是有一些效果的。”

  但周濤依然有顧慮,“看京東的長遠打算了,我目前關心的是線上線下什么時候能打通,這也是我最開始關注的問題。”

  但相比于周濤還有等待的耐心,身處五線小城市的京東便利店店主董麗,明顯沒有那么多耐心了。“對于我們這個小城鎮,消費者對于京東這個品牌的好感度并沒有那么強烈,他們最關心的還是商品豐富度和價格。”但眼見得京東掌柜寶的商品品類有限,并且價格很多不比當地經銷商便宜,“家人已經在催我退那5000元的質保金了。”

  高速開店之后,如何讓這些小店主忠實追隨,將是京東便利店當前面臨的一大考驗。

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  急速推進的京東便利店

  不管外界對京東便利店是否了解,劉強東的百萬便利店計劃卻可以說在業內廣為流傳,因此,“高速拓展”也成為京東便利店發展三年的重要標簽。

  雖然,京東新通路沒有宣布目前的開店數據,但今年4月,劉強東在2018中國“互聯網+”數字經濟峰會上表示,截至上個月,京東每周在中國新開的京東便利店是1000家,而京東的目標是到今年年底,每天開1000家京東便利店,未來一條街每隔300米就要有一家京東便利店。

  這種“飛一般的感覺”應該是過去三年的主旋律。京東新通路成立于2015年12月,2016年1月,劉強東正式宣布成立京東新通路事業部,并把它定為京東2016年全集團的火車頭一號項目。

  此后,京東新通路似乎很執著于數據的增長。2016年12月,京東新通路成立1年之際,正式發布了2017年的戰略目標,即在2017年覆蓋全國超過50萬家中小門店。當然,這50萬家線下店是指京東掌柜寶的覆蓋規模。

  2017年4月,劉強東正式提出未來五年要開出100萬家便利店,輿論嘩然。因為全國的夫妻店數量是660萬家,這就意味著,京東要用五年時間,占據全國小店的近六分之一份額。

  在此之后的三個月,京東新通路副總裁杜爽離職了,媒體紛紛猜測原因是“年底覆蓋50萬家便利店”的壓力,但隨后被京東否認了。

  到了今年3月,京東新通路的目標是,旗下京東掌柜寶覆蓋100萬家中小門店,其中要包含5萬家京東便利店。

  這個數據可以參看同期的競爭對手們。今年9月,阿里零售通宣布覆蓋小店突破100萬家,但天貓小店目前只有幾千家。另外一邊,截至2018年8月,蘇寧小店開店近1300家,2018年全年的開店目標是1500家。京東5萬家便利店的目標可以說遠超同行。

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  開始關注門店動銷

  事實上,京東便利店追求速度是有原因的,這和京東新通路事業部成立的初衷有很大關系。

  京東新通路成立于2015年底,回看這個時間點,它距離新零售元年——2017年,還有整整一年的時間,京東“無界零售”概念的提出也在2017年。因此,相比于“無界零售”這種升級版的打法,彼時的京東便利店更側重于“供貨”。

  京東新通路旗下一站式B2B訂貨平臺京東掌柜寶于2016年4月上線,可以說在京東新通路成立伊始,它就成為核心產品助力該項目的發展。而掌柜寶的主要功能就是把京東的商品鋪向全國的小店。因此,在整個2016年,京東新通路主要承接兩大重任:

  一是將線上商品鋪到線下,拓展京東的銷售渠道。其實在那個時候,不管是京東還是阿里,他們已經認識到電商紅利即將消失,電商平臺需要尋找新的增長引擎。如果京東走到線下的通路能夠打通,必然會成為京東新的增長點。

  二是進一步下沉低線市場。當一二線城市的市場容量接近飽和時,京東一直在嘗試開辟低線市場,策略便是用便利店打開三四線、四五線城市的局面,這對于京東來說,是一個巨大的增量空間。

  因此,不管是京東掌柜寶還是京東便利店,他們的核心還是依托京東的物流、供應鏈優勢,把自己的商品觸達到更多的終端。通過這種方式,京東得以在原來的B2C模式外,另外增加B2B2C的模式觸達終端消費者。

  就是這種“供貨”思路,決定了京東新通路要走量,要做規模。因為覆蓋門店越多,京東的商品可能就會銷售得越多。

  但這種思路進入2017年開始發生變化。去年9月,京東新通路召開了一次媒體溝通會,相關負責人就坦言,在京東便利店發展的過程中,他們發現只是為門店供貨遠遠不夠,如果不能解決門店的動銷問題,它將最終影響整個零售通路。

  因此,提升門店的動銷水平才開始成為京東新通路關心的問題,方法便是數字化。為此,京東新通路正式推出三大智慧系統,分別是智慧門店管理系統,慧眼大數據系統和行者動銷平臺。

  智慧門店管理系統,是一個集商品管理、顧客管理和營銷服務于一體的手機POS管理系統,店主通過手機就能輕松實現自助訂貨、庫存管理和收銀結賬,從而提升門店經營效率。

  行者動銷平臺則用來發布品牌商的促銷活動,店主可以像滴滴司機搶訂單一樣承接品牌商的任務,通過執行這些任務不僅能品牌商給予的獎勵,而且能刺激門店銷售?;堊鄞笫菹低持饕美此鴨〉甑畝┗?、銷售的數據,然后成為品牌商決策的依據。

  但這些智能設備和系統真的能幫助小店做好生意嗎?顯然,還有待市場驗證。

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