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2019年全球電商發展趨勢

  隨著全球互聯網普及率不斷提高,電子商務行業的增長速度也變得越來越快,“做生意”比以往任何時候都更容易。據業內人士預測,2019年全球電子商務銷售總額將會達到3.3萬億美元,那么這一領域里有哪些趨勢將會成為人們關注的焦點呢?下面,就讓我們一起來看看最值得關注的6大電商發展趨勢吧。

  1、全渠道——無縫的用戶體驗

  通過實施全渠道方式為客戶提供服務、產品銷售和營銷,能夠讓他們在線上和線下獲得統一且互聯的用戶體驗。無論客戶身在何處、或是以什么方式與企業建立聯系,都可以創建全渠道用戶體驗。如今,大多數知名品牌商都開始為客戶創建全渠道體驗,統一的品牌形象將確保消費者獲得統一的體驗,繼而為電商帶來更好的銷售業績。

  2、社交電商——“匯合點”

  社交電商是社交媒體和電子商務的一個“匯合點”,研究發現現代消費者在做出購買決策的過程中,社交媒體發揮了很大的作用,而且還可以改善整體用戶體驗——通過在社交媒體平臺公司發布可直接購買商品的文章內容,并且附上購買鏈接(或按鍵)。毫無疑問,社交電商將會成為品牌有效利用社交媒體、并將用戶參與度轉化為直接業務的最佳選擇。

  3、物聯網

  2019年零售數字領域可能會得到較大增長,而且物聯網設備將會占據中心位置,有的可能會提供智能按鍵服務,有的則支持語音啟用功能,物聯網技術還將會大幅提升庫存管理和供應鏈管理效率。

  4、區塊鏈——專為電商設計

  區塊鏈將會成為電商行業的“自然選擇”,因為該技術能夠高效存儲交易數據,也是更快速、更安全的電商交易支付解決方案。不僅如此,區塊鏈還能應用與訂單處理和貨物追蹤,全球各國不少電商行業領導者都已經開始探索區塊鏈貿易平臺了。

  5、人工智能——“機器學習”

  人工智能無疑是如今“最時髦”的技術之一,它不僅可以幫助電子商務公司完善推薦引擎、聊天機器人、虛擬助手和自動化倉庫運營,還能夠結合大數據了解消費者行為和購買模式。不僅如此,基于人工智能的電商分析還可以更準確地預測行業發展趨勢,更好地滿足消費者需求、提供更具個性化的客戶體驗。

  6、無人機——無人機速遞

  無人機的商業化應用時代其實已經到來了。事實上,亞馬遜從2016年12月就首次嘗試了無人機速遞,預計2019年會有更多電商公司嘗試推動這一創新服務。與傳統物流速遞交付模式相比,無人機更具成本效益,而且速度也更快。在不久的將來,我們會看到無人機像送貨卡車一樣有規律的運營,并最終取代傳統本地交付服務。

  展望2019年,我們會看到電子商務行業出現更多創新,客戶參與和客戶體驗也會因此得到大幅改善。

  來源: 創業邦

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